Aguas Servidas
¿Por qué me cobran disposición de aguas servidas?
La empresa cuenta con una Planta de Tratamiento de Agua Residual - PTAR encargada de las aguas derivadas del consumo humano (baños, sanitarios, cocinas, lavaderos, desagües, entre otros), con el objetivo de remover la carga contaminante del agua y devolverla más limpia al río Tuluá, así contribuye a la preservación de los recursos hídricos.
¿Qué son aguas servidas?
Son las aguas residuales domésticas y que son el resultado de las actividades cotidianas de las personas.
¿Si el agua es un recurso natural, porque tiene un costo?
El agua tiene un costo debido al tratamiento realizado por parte de la empresa en la Planta de Tratamiento de Agua potable para que sea apta para el consumo humano.
¿Qué es un sumidero y para qué sirve?
Un sumidero es una solución que sirve para evacuar el agua de cualquier superficie expuesta a agua de lluvia o residual.
¿Qué es una acometida domiciliaria de acueducto?
Derivación de la red de distribución que se conecta al registro de corte en el inmueble. En edificios de propiedad horizontal o condominios la acometida llega hasta el registro de corte general, incluido éste.
¿Qué es una acometida de alcantarillado?
La acometida es la derivación que parte de la caja de registro ubicada en andén o zona verde del usuario y llega hasta la red pública de alcantarillado.
¿Qué debo hacer para solicitar mi acometida de alcantarillado?
CENTROAGUAS S.A. ESP actualmente presta el servicio gratuito de interventoría, para acceder a él, deben presentar los siguientes requisitos en la oficina de Atención al Cliente ubicada en la Calle 25 # 32A - 31 Barrio Alvernia en el horario de lunes a viernes de 7:30a.m. a 11:30a.m. / De 1:30p.m. a 4:00p.m. como lo son:
- Copia de la cédula del solicitante
- Copia de la cédula del maestro
- Carnet del maestro
- Copia de la factura de agua
- Copia del permiso de rotura
¿Por qué me cobran el arreglo de la acometida de acueducto?
El valor de la reparación de la acometida se le cobra al suscriptor, porque es de su propiedad, desde el momento que este adquiere el servicio.
¿A quién pertenece la acometida domiciliaria?
La acometida pertenece al propietario del inmueble.
¿Por qué tardan tanto tiempo para la recolección de escombros?
CENTROAGUAS S.A. ESP tiene 15 días hábiles para la recolección de los escombros.
¿Qué es la defraudación de fluidos?
Es aquel acto punible que se realice por cualquier persona y que conlleve mediante cualquier mecanismo clandestino o alterando los sistemas de control o aparatos contadores, a apropiarse de los servicios públicos domiciliarios que se prestan por parte de la Compañía.